Was versteht man unter Online Marketing?
Unter Online Marketing versteht man alle Marketing-Aktivitäten, die auch mit Hilfe des Internets erfolgen, wie z.B. E-Mail-Marketing, Affiliate-Marketing, Suchmaschinenoptimierung, Bannerwerbung. Die wesentlichen Merkmale des Internets sind Möglichkeiten der Kommunikation und Interaktivitäten. Interaktivität bedeutet, wenn z.B. Webanwendungen dem Besucher verschiedene Kontroll- und Einstellmöglichkeiten bietet, wie z.B. einer Online-Registierung, ein Warenkorbsystem oder die Personalisierung der Startseite.

Kundenmarken, Vielflügeprogramme

Couponing

Ad Games (Advertising Games/Werbespiele)

Vorteilskraten und Mehrwertprogramme

Ziele formuliert:
“Wir möchten innerhalb der nächsten 12 Monate den Absatz von Kartoffeln im Vergleich zum Vorjahr um mindestens 25% steigen.

Aus Zielen Maßnahmen definieren:

Akquise neuer Vertriebspartner

Bestimmung eines Werbebudgets für einen Zeitraum

einrichten einer neuen Produktbezogenen Weseiten

Aufbau des Marketing-Konzeptes:
1. Situationsanalyse:

aktuelle Lage des Unternehmens und zukünftige Entwicklung

Marktforschung betreiben

Makroanalyse und Mirkranalyse

Makroanalyse:

Äußere Situationen wie Umwelt und Recht

Mikroanalyse:

das Unternehmen selbst und die Marktfindungen

SWOT-Analyse:

Stärken und Schwächen des Unternehmens und den Chancen

Strength-Weabnesses, Opportunities und Threats

2. Marketing-Ziele:
quantitative Ziele:

Absatz,

Umsatz,

Preis (Niveau) und

Marktanteil

qualitative Ziele:

machtpsychologische Ziele,

wie Kundenzufriedenheit,

Kundenbindung,

Markenimage

3. Marketing-Strategie:

festlegen, wie Ziele erreicht werden sollen

welche Märkte und Zielgruppen sollen WIE bearbeitet werden und welche Mittel sollen eingesetzt werden

4. Marketingmaßnahmen:

es werden die operativen Maßnahmen und Mittel definiert

das Zusammenstellen und Ableiten ist der Marketing-Mix

5. Marketing-Controlling:

Controlling ist ein Informations- und Führungskonzept für das gesamte Unternehmen

Ziel - Entscheidungs- und Führungshilfen geben

Es gibt strategische und operative Aufgaben

Heutzutage wird Marketing als unternehmerische Kernfunktion gesehen und die Marketingziele werden eng mit dem Unternehmerziel verbunden, also sollte jedes Unternehmen ein schriftlich fixiertes Marketingkonzept haben.

Marketingkonzept:

Beschreibt die Marketing-Strategie (wie)

legt Marketing-Ziele fest

Situationsanalyse

Marketing-Maßnahmen (was)

Marketing-Controlling

Marketing-Strategie:

definiert das grundsätzliche Vorgehen, WIE setze ich Ziele um

oberstes Ziel: - das Unternehmen oder/und Produkt OPTIMIEREN

Erfolg messen:

errechnet sich aus Kennzahlen (Umsatz, Gewinn, Rendite (Rentabilität), Machtanteil)

Rentabilität => Return

Formel: Rentabilität = Gewinn : eigesetztes Kapital x 100% (Rendite als Prozentwert)

Weitere Ziele des Marketing (des Konzeptes)

Bedürfnisse einer Zielgruppe herauszufinden (Marktforschung)

In einem Dialog mit dem Kunden treten

Informationen sammeln

Kunden zu Stammkunden konvertieren z.B. gezielte Maßnahmen der Kundenbindung

Kundenbindung durch:

Belohnung nachher: Prämien, Geschenke, Boni (Bonus)

Belohnung vorher: Rabatte

Belohnung zu allen Zeiten: bevorzugte Behandlung z.B. geringere Wartezeiten